对于物业公司来说，顾客满意度调查主要是指针对业主的物业公司满意度调查。随着市场的发展和企业管理的需求的不断变化，满意度调查问卷已成为物业管理中重要的技术手段。多种形式的顾客满意度调查对物业企业提升经营...

物业项目经理们为了提升服务品质尽心尽力，不断尝试，服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心满意，其核心就是要提供优质服务。本文介绍一下物业公司需要学习的物业服务...

有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业公司之间是主人与仆人之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。其实，物业管理企业受托对物业实施管理，主要是为业主和使用人提...

在物业实际工作中发生的矛盾纠纷，很大程度上是源于缺乏有效沟通。物业从业人员服务意识不强，沟通能力欠佳，将导致业主对物业服务的认同度不高。物业管理人员掌握一定的沟通技能，无疑会使与业主的交往变得更顺畅，...

在平常工作中，物业经常受理业主方方面面的投诉，物业管理企业可以通过委婉的方式弄清投诉的根源。及时的应对处理。本文介绍一下物业公司回复业主投诉的注意事项。01耐心往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常...

在物业管理行业，评价物业管理的水平和服务品质，业主满意度是一个重要的评价指标。物业管理服务是一个很具体很细腻的服务过程，只有全体员工都认识到这个原理，才能在自己的日常工作中注意服务的精细程度，把追求一...