在物业服务中业主满意率一直是一个重要的评价指标。随着物业服务市场的发展和业主对物业服务需求的增加，企业对业主满意率的要求也越来越高。提升业主满意率所带来的物业服务边际收益等于物业服务因此而支付的边际成...

一般的住宅小区都有物业公司对该小区进行各方面的管理，业主支付一定的物业费，就是因为双方都存在一定的利益关系，所以我们会经常看到业主和物业产生纠纷，比如说，物业起诉业主，主要是追讨物业费而业主起诉物业，...

服务质量的提升将有助于提升物业管理公司的形象。如何做好物业管理，降低营运成本较少损害赔偿与提高市场占有率，是物业公司需要解决的问题。提升服务质量的一般方法涉及标准化作业程式服务有形化以及物业品质管理。...

物业管理工作涉及到业主方方面面的需求，具有较强的针对性技术性和专业性，优质的物业管理是吸引业主的法宝，是经营者创造经济效益的基础，良好的经营效益可以为物业提供资金的有力支持，本文介绍一下小区物业经理要...

物业管理属于第三产业，是服务行业。物业管理企业的根本任务，是突出服务二字，离开服务，物业管理就失去了自身存在的意义。树立管理就是服务的理念，就是在物业管理过程中，一切从服务业主为出发点，把日常工作看成...

物业管理作为一种服务性很强的职业，要想把这个工作做好，就必须把服务质量提高上去。在劳动力成本攀升的趋势下，劳动密集型的传统物管模式难以为继，成本越来越高。很多物管公司都已经处于亏损状态了，提高服务品质...