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怎样催收信用卡逾期

2018-12-27

信用卡逾期欠款催收与管理的目标和任务是通过持续催收的手段,减少、回收逾期,维护客户正常使用状态,减少银行损失,有效控制、降低信用卡授信业务风险。本文介绍一下怎样催收信用卡逾期

一,催收信用卡逾期流程

第一阶段:短信催收。针对持卡人早期出现的逾期还款行为,一般在逾期15天以内,短信提醒。

第二阶段:电话催收。主要针对超过一个账单周期以上的逾期行为催收。

第三阶段:上门催收。超过90天以上的逾期行为催收。银行会安排催收人员到持卡人居住地或工作地上门催收。

第四阶段:法院起诉。超半年以上的逾期行为,且金额较大,银行会像法院提出申请,要求持卡人还款。

第五阶段:外包催收。对于一些难以实现的债权可以委托催天下进行催收,催天下催收实力强,回款率高。催天下是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,贷后催收,消费金融欠款催收,民间借贷担保和买卖合同违约产生的债务催收等服务,平台致力于解决各种债务追讨难题,合法为债权人和债权企业清理债权债务

二,催收信用卡逾期策略的制定

(一)时间策略

1.关注逾期时间和案件生命期

(1)逾期时间--M1,M2,M3;

(2)案件生命期—孕育阶段,成长期,成熟期,衰老期-方法已经用尽,死亡期

2.关注跟进频率

(1)跟进时间:a上午头脑清醒时适合进行谈判,b在发工资时间点前后集中催收,一般为5日、10日、15日、28日、30日左右。

(2)预约还款时间和实际还款时间一定要落实到具体时间点上。

(二)运作策略

针对不同的人群采取不同的运作策略,关键做到了解和应对两点,了解即了解客户的弱点、资产状况、收入支出情况、脆弱程度、是否可以家人可以代偿等,并针对上述情况制定相应的方案。下述为不同人群的运作策略:

1.白领a—收入较稳定,但是生活压力相对较大,属于还款脆弱性客户,意外开支将导致资金周转不开,此时需要了解客户的资金进项来源,及时采取策略;b该类群客户法律意识较强,C遵循先礼后兵的策略。

2.大型国企以及事业单位退休人员—收入稳定,但是该类客户身体状况不稳定,或者孩子不争气,导致该群体生活不稳定,属于还款脆弱性客户,应遵循a态度要温柔和缓;b努力的争取子女代偿。

3.小微企业主—大多数借款用途是资金周转,该类客户一般是多头负债,借新债还旧债的较多,资不抵债的较多,并且该客户一般会优先偿还催的较急的借款。对于该类客户的策略:a一定要了解资金进项、库存(以备执行)、住址信息(家访);b寻求更多的合作方

3.工人—收入不稳定,生活压力大,家庭开支大,以至于资金周转困难,往往导致逾期后还不起的状况,针对该类客户:a首先了解还款意愿,b再了解还款来源(房产、工资等)。

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