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讨债时的催收话术该怎么说?

2020-12-25

“ 欠债还钱,天经地义。话虽然这么说,但在现实生活中,还不起钱的朋友大有人在,为此让很多借款机构伤透了脑筋,下面为大家详细介绍:讨债时的催收话术该怎么说?

1、联系客户:能够联系上客户,就是一个好的开始,告知客户还款日期、金额、银行卡号就可以了,到期按时划扣。

2、承诺还款爽约:这种情况是最常见的,有部分是临时遇到问题还不了,沟通之后约定好日期并告知逾期的后果,另外一种就是故意为难,喜欢拖着,这种可以信贷员去沟通或者客服自己态度强硬一点就可以了。

3、破产/死亡:要核实清楚真实性,迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明,然后告知亲属逾期事件,看看能不能帮忙偿还。

4、无还款能力:弄清楚是暂时还是长期无能力还款,如果是暂时的,要说服客户去找亲戚朋友周转一下,要是长期性的,可以出具负债证明,和机构商议是否能够减免结清。

5、无意愿还款:告知逾期的后果,包括逾期上征信、上大数据、按日产生罚息,通知家属、朋友、同事,告知会去客户单位或者家里见面。

6.电话催收:电话接通之后,首先确认核实对方身份,如果借款人是个人,直接打给个人;如果对方是企业,最好和负责人或老板直接联系。要循序渐进,刚开始联系客户本人,等待几天,客户若无进展便开始联系客户联系人,给其施压。不要一开始就和客户吵架,这样后续工作不好进展。

催收注意事项

首先,我们要有未雨绸缪的观念。

假使发生一定的损害结果后,我们如何做才不至于非常被动。正所谓百口莫辩,无论是与公安机关进行解释,还是对簿公堂,胜败的重中之重就是证据,即在催收过程中要学会收集和固定证据。

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